política de privacidade

cuidar da sua experiência também significa cuidar dos seus dados. nesta página, explicamos quais informações utilizamos, por que precisamos delas e como você pode exercer seus direitos.

esta política se aplica à loja www.importapramim.com.br e aos atendimentos relacionados às suas compras.

última atualização: 8 de novembro de 2026.

quem cuida dos seus dados

a importa., inscrita no cnpj sob o nº 69.196.499/0001-50, com endereço em rua goianinha, 26, cep 07151-250, guarulhos, jardim são joão, sp.

somos responsáveis pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais no funcionamento da nossa loja. para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

quais dados utilizamos

conforme sua interação com a loja, podemos tratar:

• dados de identificação e contato: nome, cpf ou cnpj, e-mail e telefone;

• dados de entrega: endereço, cep, destinatário e informações necessárias ao envio;

• dados da compra: produtos, valores, pedidos, situação do pagamento, entregas, trocas e devoluções;

• dados de atendimento: mensagens e informações que você compartilha ao falar com a gente;

• dados de navegação: endereço ip, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas e registros de interação, conforme as tecnologias utilizadas na loja.

os dados necessários ao pagamento são tratados pelos prestadores responsáveis pela transação, conforme o meio escolhido no checkout. não solicitamos senhas bancárias por mensagens ou e-mail.

por que utilizamos essas informações

utilizamos seus dados para:

• processar pagamentos, confirmar pedidos e entregar suas compras;

• prestar atendimento e acompanhar solicitações, trocas e devoluções;

• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;

• prevenir fraudes, proteger a loja e exercer direitos;

• entender e melhorar a navegação e o funcionamento do site;

• enviar ofertas e novidades quando você autorizar.

quando uma informação for indispensável para concluir a compra ou realizar a entrega, a ausência desse dado poderá impedir o atendimento do pedido.

quais são as bases legais

dependendo da finalidade, o tratamento se fundamenta na execução do contrato ou em procedimentos solicitados por você antes da compra, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, no consentimento ou no legítimo interesse.

quando utilizarmos legítimo interesse, consideraremos a necessidade do tratamento, suas expectativas e seus direitos. quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo.

com quem compartilhamos dados

compartilhamos apenas as informações necessárias com os prestadores envolvidos na operação, como:

• nuvemshop: plataforma que viabiliza a loja e seus recursos;

• prestadores de pagamento: para processar transações e realizar verificações de segurança;

• serviços logísticos e transportadoras: para calcular fretes, emitir etiquetas, entregar e rastrear pedidos;

• prestadores de apoio técnico, contábil e fiscal: quando necessários à operação;

• autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação aplicável.

esses prestadores podem atuar como operadores dos dados ou como responsáveis por tratamentos próprios, conforme suas atividades e políticas de privacidade.

não vendemos seus dados pessoais.

cookies e tecnologias semelhantes

cookies são pequenos arquivos utilizados pelo site para reconhecer seu navegador e apoiar funcionalidades como carrinho, sessão e segurança.

conforme as ferramentas habilitadas, também podem ser utilizados cookies para preferências, estatísticas e publicidade. os cookies não essenciais sujeitos a consentimento devem respeitar suas escolhas no mecanismo de preferências da loja.

você também pode controlar cookies nas configurações do navegador. bloquear cookies necessários pode prejudicar algumas funcionalidades.

ofertas e novidades

o envio de comunicações promocionais por e-mail ou outros canais depende da sua autorização.

você pode cancelar esse recebimento pelo link disponibilizado na mensagem, quando houver, ou pelo nosso contato de privacidade. o cancelamento não impede mensagens necessárias sobre compras, pagamentos, entregas ou atendimento.

por quanto tempo guardamos os dados

mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, considerando a duração da relação com você, os prazos legais de guarda e a necessidade de exercer direitos.

ao término desse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

como protegemos as informações

adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas à nossa operação para reduzir os riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. se ocorrer um incidente com risco ou dano relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela legislação.

armazenamento e transferências internacionais

a infraestrutura dos prestadores utilizados pela loja pode envolver tratamento de dados fora do brasil. quando isso ocorrer, deverão ser observados os requisitos legais e os mecanismos de proteção aplicáveis às transferências internacionais.

seus direitos

nos termos da lei geral de proteção de dados pessoais, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;

• correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• portabilidade, conforme a regulamentação aplicável;

• eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;

• informações sobre o compartilhamento dos seus dados;

• informações sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências dessa escolha;

• revogação do consentimento;

• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei;

• revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

você também pode apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados e aos órgãos de defesa do consumidor.

como fazer uma solicitação

envie sua solicitação para  [email protected].

podemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. o atendimento é gratuito e seguirá os prazos legais aplicáveis.

se não pudermos atender integralmente ao pedido, explicaremos o motivo, incluindo eventuais obrigações de conservação.

alterações nesta política

esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. a versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização.

quando necessário, comunicaremos mudanças relevantes e solicitaremos novo consentimento para finalidades que dependam dele.